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Puedes dejarlo descolgado en el mesón, ¿o también hay una contra ello?
Mentira de las veces que me han colagado a mi. FAKE
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A mi una me llamo el otro día para mandar publicidad de no se qué a la empresa, cuando le dije que no me interesaba me dijo que por favor que era lo único que tenía y que le pagaban 10 céntimos (fortunón) por numero de fax y nombre de una persona de la empresa que consiguiese.
Eso es mentira... porque yo e trabajado en Asistencia técnica de Telefónica... y recibir una llamada y si el cliente es grosero... colgar y punto.
Una pequeña venganza después de tantas llamadas para vendernos un ADSL.
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¿Y ahora lo cuentas para que toda la gente que no se aburre en su casa y entra aqui no llame y haga lo mismo? Buena jugada
Tápate la nariz y pon voz de operadora.
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#1 #1 nizmo dijo: Que gente mas agradable :D No seras de Vomistar o Robafone? porque en tal caso, yo tambien comento solo para joderte :DOrange no sebe de tener esa cláusula porque cada vez que se veían sin idea de cómo seguir dando largas al problema que llevaba semanas sin resolverse, "se colgaba" la llamada. Para colmo le hacían llamar a mi padre a un 902 desde su móvil (de otra compañía), menuda ruina.
#13 #13 quesitoderana dijo: No tengo nada contra ti, pero jódete por una vez. Atención al cliente es de todo menos atención, se pasan la mierda unos a otros jodiendo al cliente. No me das pena.
El tema es que en general los teleoperadores tampoco tienen la culpa, a mí la conciencia me impide pagarlo con ellos (a no ser que me toque un prepotente o mentiroso descarado que me toma por tonto). Sus jefes y los jefes de sus jefes les obligan a jugar sucio en beneficio de la compañía y si no cumplen las expectativas tendrán problemas... tampoco debe de ser un trabajo muy agradable.
Hay una clausula para estos casos en los que puedes decir: "Tiene alguna pregunta referente al servicio (Nombre)? (Normalmente es no) Procedo a liberar la llamada con cliente, gracias por llamar a tal, buenas tarder.
#18 #18 rofltin dijo: #1 Orange no sebe de tener esa cláusula porque cada vez que se veían sin idea de cómo seguir dando largas al problema que llevaba semanas sin resolverse, "se colgaba" la llamada. Para colmo le hacían llamar a mi padre a un 902 desde su móvil (de otra compañía), menuda ruina.Orange es una mierda, si buscas en youtube "Orange mi perro" verás mi opinión sobre esos mamones que le faltan el respeto a los clientes, yo no compraria nada de los que se patrocina con Orange, para que le quitaran hasta eso. Estamos intentado que los directivos de Orange Francia hagan algo, pero deben ser igual que aqui... Una mierda...
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Fake como un templo. Sí que pueden colgar, si el cliente no tiene ninguna consulta el operador está obligado a liberar la línea.
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Yo tambien trabajo de teleoperadora en un servicio de averias (internet, movil, fijo y tv) en una compañia telefonica y si nos faltan el respeto podemos colgar, al igual que si el cliente no tiene ninguna consulta mas, es mas, nos enseñan palabrillas para agilizar la conversacion y que sea lo mas breve posible.
Es una clausula que tienen todos los servicios al cliente por teléfono (que hay mas que de compañias telefonicas ¬¬). Pero siempre y cuando la llamada se vuelva violenta o haya cualquier incidencia SI se puede colgar. En algunos casos vale con uno o dos avisos muy formales diciendo algo asi como: "voy a proceder a liberar la llamada" y en otros igual son mas estrictos y antes de hacerlo has de avisar al coordinador, pero sí se puede.
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Hace tiempo, cuando de chavales hacíamos esas llamadas de broma, siempre nos colgaban con la frase "Como considero que se ha equivocado, procedo a finalizar la llamada".
Bueno, os explico: lo primero que tenéis que saber es que las normas varían de una compañía a otra, por lo que no me digáis cosas como "Yo también trabajo en un servicio de atención al cliente y no me obligan a hacer eso". Las normas cambian de una empresa a otra. Además, ¿dónde he dicho yo que trabaje en una compañía telefónica?
En cuanto a los que decís que lo merecemos, os lo diré sinceramente: tenéis razón. A veces somos muy, muy antipáticos. Pero os pido que que tengáis en cuenta que nos pasamos el día entero sentados, atendiendo llamadas de ancianitos que no pueden encender su ordenador por que no está enchufado o que simplemente quieren que alguien les escuche. Al final acabamos con un colapso mental de narices.
Yo trabajo de teleoperadora para seguros, y puedo dar dos avisos si empiezan q gritar, a insultar y tal, aunque solo lo tuve q hacer 2 veces en 5 años de momento. Claro q también depende el servicio, la llamada y tal
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Éso no te lo crees ni tú. Pero vamos, que si lo has hecho para que imbéciles se pongan a llamara a la gente de atención al cliente para que en las empresas vean que son imprescindibles y no los echen me parece hasta bien.
MENTIRA
Soy teleoperadora y si dicen eso, lo que tenemos que decir es: Disculpe, si no desea nada relacionada con X (la empresa) procedo a cancelar la llamada.
Y cuelgas
Así que no contéis tantas tonterías.
#3 #3 scattering dijo: Puedes dejarlo descolgado en el mesón, ¿o también hay una contra ello?Si, también esta prohibido hacer eso.
Te entiendo perfecto, al menos en el call center donde trabajo sí nos permiten colgar si nos faltan al respeto, pero si me toca uno como este tipo, trataría de llenarlo de información de promociones a ver quien se aburre más :P.
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#31 #31 listillodeturno dijo: Bueno, os explico: lo primero que tenéis que saber es que las normas varían de una compañía a otra, por lo que no me digáis cosas como "Yo también trabajo en un servicio de atención al cliente y no me obligan a hacer eso". Las normas cambian de una empresa a otra. Además, ¿dónde he dicho yo que trabaje en una compañía telefónica?
En cuanto a los que decís que lo merecemos, os lo diré sinceramente: tenéis razón. A veces somos muy, muy antipáticos. Pero os pido que que tengáis en cuenta que nos pasamos el día entero sentados, atendiendo llamadas de ancianitos que no pueden encender su ordenador por que no está enchufado o que simplemente quieren que alguien les escuche. Al final acabamos con un colapso mental de narices.que estés 8 horas atendiendo llamadas de ancianitos no te da derecho a ser borde...y te lo dice una persona que trabaja de teleoperadora en asistencia en carretera...y si te faltan al respeto les puedes colgar.....
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