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pues pasanos con los que tienen la culpa, pero claro lo teneis prohibido
Que manera más fina de decir hijo de puta!
Igual vosotros no tenéis la culpa pero sois con los que se desquita la gente ya que hablan con vosotros, asà que la toman con vosotros. Lo siento
Todos tenemos que aguantar algo en el curro. Piensa que le llaman hp al verdadero responsable de la mala conexión y no a ti.
Miralo asi: Los clientes se desahogan, tu ganas dinero, y los de arriba se libran de conversaciones incomodas. Todos ganamos.
Por eso las personas no aguantan mucho tiempo en ese tipo de trabajos...
Sólo queda esperar a que la gente deje de ser estúpida.
Entiendo eso, pero tu eres el representante de la empresa, y la gente obviamente no te va a preguntar si trabajas allà por vocación o necesidad y luego insultarte.
Eres la cara de la empresa, y los que se quejan se creen que todo aquel que trabaja en la empresa se reúne en el consejo directivo para tomar las decisiones y que su caso particular tiene especial relevancia para el presidente de la compañÃa. O simplemente buscan alguien con la que pagarla.
TÃo, tu trabajo consiste en gran parte a eso y lo sabÃas al cogerlo, ¿de qué te quejas?
Por lo menos estás detrás de un teléfono, no cara a cara. Cuando fui captadora de ONG llegaron incluso a venir de propio a insultarme y escupirme por ser la cara visible de la organización.
Pues dinos, ya que estas dentro, como romper esa barrera impuesta, de que tenemos un mal servicio y no podemos quejarnos porque os pagan para que hagais de esponjas de nuestra frustracion, nos mareeis un poco, y al final pasemos de pelear porque los 20 minutos en espera y la consiguiente factura matan a cualquiera
#0 #0 AlexOrtiz dijo: Hace unos meses que trabajo en Ono-Vodafone y soy el que contesta cuando alguien tiene problemas con el servicio. Por favor entended que no es mi culpa el mal servicio, yo solo quiero ganar dinero para comer. No hay dÃa que alguien no me mencione a mi madre y su supuesto oficio dando placer por dinero. ADVPues hay dias que te tocan mucho HP.... pero otros dÃas son normales y lo que tienes que hacer es no tomártelo personalmente.. que es lo que hago yo.
#7 #7 pissenlit dijo: Por eso las personas no aguantan mucho tiempo en ese tipo de trabajos...
Sólo queda esperar a que la gente deje de ser estúpida.@oddishsalvaje Pues yo llevo 7 años casi 8 trabajando de eso y ahà sigo.....
DeberÃas decirlo todo... Yo cuando le grito a un teleoperador no es por el mal servicio e general, es porque intentas darte de baja o lo que sea y te están mareando durante muchÃsimo tiempo y cuando ya llegas a hablar con alguien del departamento de bajas aún te sigue proponiendo ofertas por mucho que digas que no. Os pagan para ser cansinos.
Te entiendo, todo aquel que haya trabajado como teleoperador para empresas de telecomunicaciones, sabe que ese es el pan de cada dia sin importa en que area estas.
Se fuerte y sigue adelante.
No es fácil tolerarlo, pero si dejas que te afecte, no aguantarás mucho tiempo. Concéntrate en lo que harás con el dinero ganado (y en conseguir otro empleo más adelante, por supuesto).
¿Y si en vez de quejaros de las respuestas de los clientes intentáseis resolver sus problemas de la mejor manera posible? He aquà una clara clienta insatisfecha; básicamente porque me intentáis cobrar 200 euros por una instalación de router que era gratuita. PATÉTICO Y VERGONZOSO. 4 meses y todavÃa no habéis solucionado nada y encima pasáis la pelota de uno a otro, luego que porque se os insulta.
@ichigopanda claro, seguro en su contrato donde dice obligaciones del trabajador estipula "dejarse insultar por cualquier imbécil que llame"
#15,#15 abecedario_ dijo: DeberÃas decirlo todo... Yo cuando le grito a un teleoperador no es por el mal servicio e general, es porque intentas darte de baja o lo que sea y te están mareando durante muchÃsimo tiempo y cuando ya llegas a hablar con alguien del departamento de bajas aún te sigue proponiendo ofertas por mucho que digas que no. Os pagan para ser cansinos. A mà han llegado a facilitarme siete telefonos de Endesa para atender una duda tan simple como que no conseguÃa validarme en su web para descargar mis facturas. No querÃa ni darme de baja, ni interponer ninguna reclamación ni nada que a ellos pudiese suponerle perder un cliente. Y, aún asÃ, SIETE telefónos "porque no estaba llamando al departamento correcto".
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1. Lo siento pero no me dais pena y no me siento culpable, porque vosotros aceptasteis ese trabajo. Vosotros sois conscientes de que vuestro trabajo consiste en hacer negocio y para ello le ofrecéis productos a vuestros clientes, y si el producto es de mala calidad o te proporciona muchas desventajas, el cliente se va a quejar. Yo eso lo veo normal. O sea si tú por ejemplo compras algo o un servicio y te da problemas, seguramente no te siente bien y te quejes.
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2. Si la gente se molesta tanto es por varios motivos : modificáis el precio o lo que ofreceis , no te solucionan las cosas y tienes que llamar muchas veces y hablar con muchos agentes(lo que se traduce en pérdida de tiempo y dinero) y aún tienes que seguir pagando el costo mensual hasta que te lo solucionen, generáis dificultades para darse de baja o poner una reclamación, generando un sentimiento de que te han timado y de impotencia. Por tanto, ponedos en el papel de los clientes para que comprendáis que eso molesta.
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3. Tu empresa( Vodafone-Ono) me parece una compañÃa nada profesional,timadora y de jauja porque a mà personalmente me disteis muchos problemas cuando intenté contratar el Internet( no escribÃais bien la dirección,no aparecÃa en el sistema como si hubiera hecho un contrato, me cobrabais la mensualidad sin disfrutar de vuestros servicios y no me solucionabais nada). Pasé un autentico calvario porque lo necesitaba y tuve que llamar muchas veces y lo único que hacÃais era pasarme de departamento a departamento hasta decirme que se habÃa solucionado, y cuando volvÃa a llamar para preguntar, no volvÃa a aparecer en el sistema, y no me dejabáis poner tampoco una queja.
Y yo no soy el único afectado porque si miras en foros o en la publicidad de redes sociales, salen muchos usuarios descontentos con vuestra compañÃa.
4. A mi me darÃa verguenza trabajar para esa empresa tan horrible. Me das mucha pena. Y mi mayor deseo es que vuestra empresa se vaya a pique porque es lo que os merecéis por engañar y no saber ayudar a vuestros clientes
No es culpa pero es tu trabajo tragar mierda.
Durante un tiempo fue mi trabajo también y lo dejé, si no te gusta, busca otra cosa.
Y si no tienes opción, pues te jodes con lo que tienes como hacemos todos.
#6 #6 Cabromagno dijo: Miralo asi: Los clientes se desahogan, tu ganas dinero, y los de arriba se libran de conversaciones incomodas. Todos ganamos.@Cabromagno Con la mierda de sueldo que le dan por eso y los nervios que desgasta eso... no se yo si realmente gana #0
Amigo, tienes el peor trabajo del mundo. Aunque suene irónico, los teléfonos de las compañÃas telefónicas son los que más reciben insultos por su 'constante publicidad'. También es verdad que las compañÃas se lo buscan. Espero que te paguen muy bien.
#15 #15 abecedario_ dijo: DeberÃas decirlo todo... Yo cuando le grito a un teleoperador no es por el mal servicio e general, es porque intentas darte de baja o lo que sea y te están mareando durante muchÃsimo tiempo y cuando ya llegas a hablar con alguien del departamento de bajas aún te sigue proponiendo ofertas por mucho que digas que no. Os pagan para ser cansinos.@abecedario_ lo de ofrecer ofertas es una estupidez. Pero es algo que tienes que hacer, al trabajar de teleoperador te pasan un script con lo que debes decir, independiente del problema...a veces ya sabes que te vas a matar a pu**das y tienes que mencionar la oferta xD que recuerdos
Yo soy tecnico instalado de ono-vodafone.
Y no me estraña que llamen cagandose en todo, ya no por las mentiras que se les cuenta a los clientes, estafas y demas.
Por lo menos tienes la suerte de que tu no tienes que ir dando la cara...
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